Widerrufsrecht

Artikel 1 – Rückgaberecht

Mondaro gewährt seinen Kundinnen und Kunden freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung (das Schweizer Recht sieht für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht vor).
Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und vollständig sein.

Artikel 2 – Ablauf

1. Senden Sie eine Anfrage mit der Bestellnummer an contact@mondaro.ch.

2. Sie erhalten die Anweisungen für die Rücksendung.

3. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt und Prüfung des Pakets in Form eines Geschenkgutscheins.

Die Rücksendung ist per Post an folgende Adresse zu senden:

Mondaro
c/o Emma Puseljic
Rue du Lac 25E
1020 Renens
Schweiz

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Artikel 3 – Ausnahmen

Aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit können geöffnete Kosmetik- und Haarprodukte, Masken sowie Pfannen und Küchenutensilien nicht zurückgenommen werden.

Artikel 4 – Haftung

Mondaro übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports (Art. 74 ff. OR).

Artikel 5 – Defektes Produkt

Weist der erhaltene Artikel einen Herstellungsfehler auf, hat der Kunde Anspruch auf Ersatz.
Nach Prüfung des Mangels (Fotos oder Rücksendung des Produkts, falls nötig) sendet Mondaro kostenlos einen Ersatzartikel oder bietet eine gleichwertige Lösung gemäss Art. 197 ff. OR (Gewährleistung) an.