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Artikel 1 – Liefergebiet
Mondaro liefert derzeit in die ganze Schweiz.
Artikel 2 – Lieferzeiten
Die durchschnittliche Lieferzeit in der Schweiz beträgt 7 bis 15 Werktage, einschließlich bis zu 1 Tag Bearbeitungszeit.
Einige Artikel können eine längere Lieferzeit erfordern (auf der Produktseite angegeben).
Gemäß Art. 102 OR haftet Mondaro nicht für Verzögerungen, die auf höhere Gewalt, logistische Probleme des Transporteurs oder außergewöhnliche Umstände (Streik, Zollblockade etc.) zurückzuführen sind.
Artikel 3 – Lieferkosten
Die Lieferkosten sind vollständig kostenlos, unabhängig vom Bestellwert oder gewähltem Versand.
Dem Kunden werden keine zusätzlichen Gebühren für den Versand seiner Bestellung berechnet.
Artikel 4 – Sendungsverfolgung
Jede versendete Bestellung erhält eine Sendungsverfolgungsnummer, die per E-Mail übermittelt wird.
Mondaro übernimmt keine Haftung bei falsch eingegebenen Adressen durch den Kunden (Art. 97 OR).
Artikel 5 – Empfang der Sendung
Beim Empfang muss der Kunde den Zustand des Pakets prüfen.
Bei sichtbaren Schäden muss dies innerhalb von 48 Stunden dem Transporteur und Mondaro gemeldet werden, mit Fotos als Nachweis.
Diese Pflicht ergibt sich aus Art. 201 OR (Prüfung und Meldung von Mängeln).
Artikel 6 – Verlust oder Diebstahl
Bei ungerechtfertigtem Nichterhalt leitet Mondaro eine Untersuchung beim Transporteur ein.
Wird bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist, erfolgt Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung (Art. 97 OR).
Artikel 7 – Defekte Produkte
Wenn der erhaltene Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, hat der Kunde das Recht auf Ersatz.
Nach Überprüfung des Mangels (Fotos oder Rücksendung des Produkts, falls erforderlich) sendet Mondaro kostenlos einen Ersatzartikel oder bietet eine gleichwertige Lösung gemäß Art. 197 ff. OR (Garantie für Mängel) an.
Artikel 8 – Höhere Gewalt
Keine Partei kann für Verzögerungen oder Nichterfüllung haftbar gemacht werden, die auf höhere Gewalt im Sinne von Art. 119 OR zurückzuführen sind (Krieg, Pandemie, Naturkatastrophe etc.).
Artikel 1 – Rückgaberecht
Der Kunde hat 14 Tage, um Produkte zurückzusenden, gemäß LPC (RS 944.0).
Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und vollständig sein.
Artikel 2 – Vorgehensweise
Senden Sie eine Anfrage an contact@mondaro.ch mit der Bestellnummer.
Erhalten Sie die Rücksendeanweisungen.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt und Prüfung des Pakets, über Gutschein.
Die Rücksendung muss postalisch an folgende Adresse erfolgen:
Mondaro
Rue du Lac 25E
1020 Renens
Schweiz
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Artikel 3 – Ausnahmen
Aus Gründen der Hygiene und der Lebensmittelsicherheit können kosmetische Produkte, geöffnete Haarpflegeartikel, Masken sowie Pfannen und Küchenutensilien nicht zurückgenommen werden.
Artikel 4 – Haftung
Mondaro übernimmt keine Haftung für Verlust oder Schäden während des Rücktransports (Art. 74 ff. OR).
